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教练,以客户为师

杨冬梅

 今天又是周二,惯例和客户进行例行的教练约谈,被客户身上的那种淡定,以及对自己深深的看见,对未来的笃定感染了,从前的种种,不断的涌上心头,见证我们共同成长的历程。

还记得我们一开始的教练,互相之间都在头脑层面,谈话不断的在理论、知识层面绕来绕去,自己总觉得不对劲,但又不知道该如何突破这个“上脑”的对话,他所讲的每一句话都是“正确”而又“合理”的,让我无从下手而又心有不甘。慢慢的我让自己静下来,从他的言语中去捕捉蛛丝马迹,去听他言语背后没有表达出来的信息,终于在某一天,在他又无意识的“高谈阔论”之后,我抓准一个点问了一个十分直接的问题,他一下子安静了下来,去到了沉思!我还记得那次教练之后我很兴奋的对他说:“哈哈!终于抓住你这条泥鳅啦!”他也从那之后开始探索自己内心,敢于向自己、向他人敞开心扉直接面对,对我越来越信任。这一幕,客户教会了我深度聆听,直接表达和以诚待人。

在有一次比较深入的探寻,触碰到童年时期的带给他的不舒服,我这位客户被刺痛到了,他选择了中止,我从一开始的内心埋怨他的“戛然而止”和“不配合”,到后来的反思,站在他的角度去看看这个行为背后意味着什么?我看到了同样脆弱的心灵,坚强的背后深深的防御。那一刻,我学会了换位思考,学会了透过表象去看背后隐藏的真相,开始去接纳所有人包括自己的“不完美”,去允许客户暂时的“不前进”,去相信客户在每个当下都做了最好的选择。

客户在开展创业项目,我作为多年的投资工作的从业者,总会有自己的判定,觉得他说的项目还不靠谱,总会忍不住跳出来指指点点,我一度分不清自己是在顾问的角色还是教练的角色,两个角色总是混淆打架,又执着于“教练不给建议”这样的条规,别扭了很久。直到有一次,我尝试着用教练问话的方式去“启发”他去到我早就想好的方向让他看清事实,最后全部招数都没用了,我直接用“棒喝”的方式一股脑把内心所有的看法和见解以及对他的看见全部说出来,客户在备受打击之余,反而说我的“棒喝”犹如一盆冷水让他从洋洋得意的幻想回到了现实!我才看到自己角色的互相混淆不清晰导致支持客户也是左右摇摆的,从那以后,我学会了融合教练和顾问的两个身份,很坦然的接受自己双重身份的同时存在,基于能够支持到客户这样的大目标,先是教练式问话,启发客户原有的潜能,自己去找到答案,然后在教练对话完毕之后,还是会发挥顾问的作用去说出自己的见解,甚至给建议供他参考。

我一直都不太会欣赏人,每次教练完毕对他的嘉许都是寥寥数语,但是他对我的溢美之词从来都是不吝啬的,逢人都会夸我给他多大的支持,说是我的支持让他的生命发生了多大的变化,在他一次又一次的表达,一次又一次的自豪的向别人介绍我的时候,我从一开始的不以为然,到最后的发自内心的欣赏和感动,我看到了他身上这点感恩和欣赏的特质让他能够很快的和任何人有深度的链接,这恰恰是我欠缺的。我也学着表达对他的欣赏、对自己的欣赏、对所有人的感恩!在他的影响下,我越来越能够发现他人的优点了!

今天,在电话中,被他的那份淡定感染到了,那份因为对自己的看见,而对未来的相信,对所做事情脚踏实地的态度,一下子让我想到沉甸甸的果实!越来越扎根落地的行动计划,越来越切合实际的规划,越来越清晰自己愿景而产生的力量,越来越多的自我觉察而快速转身,客户开始了掌握自己命运的旅程,走向自己想要的成功!这就是这几个月的教练成果!他已经有了觉知去和自己的内在连接,有了自我教练能力快速转身,有了源源不断的力量去面对未来更多的风风雨雨!

我越来越看到教练的价值,很高兴,自己陪伴了他这一程,见证生命的转身!也很感激,自己作为教练的这一段旅程,有他的支持!我更加笃定,教练,只需要选择相信,只需要做好陪伴和支持,只需要浇水施肥,只需要时刻以客户为师,迎来的必定是双方的共同成长!感恩相遇!

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