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任正非的教练式管理思想(上)
吴丹

导言:最近在谈教练式管理,很多时候我们认为教练式管理是新东西。其实,我认为教练式管理不是什么新东西。它早就存在于我们身边。什么是教练式管理?用愿景激发团队潜能,用关心和激发下属的成长来达成目标。某种意义上来说,任老板就是一个教练式领导者。而对我来说,推广教练式领导的核心价值就在于“传承任老板那批早期创业者的创业精神和领导力”。本文通过任正非的文章来剖析老板的教练式管理思想,以供大家启发和参考,不当之处,多于指正。

一、教练式管理的愿景,使命和价值观

左图是Robert.Dills的5个逻辑层次。也是教练技术中经常采用的工具。他认为人可以从5个层次去感知。那么从这个5层次来看,普通的管理者通过对被管理者施加影响的是能力和行为。而教练式管理者强调的是愿景,身份和价值观。都是5个逻辑层次上面部分的东西。教练式管理是用愿景激发团队潜能,用关心和激发下属的成长来达成目标。这是教练式管理者和普通管理者的本质区别。

我们来看一下,老板的几段早期文章。

一九九四年六月五日《胜利祝酒辞》引文:

马克思在100多年前就告诉我们一条真理,我们要深刻地去理解它。“从来就没有什么救世主,也没有神仙皇帝,中国要富强,必须靠自己。”我们从事的事业,是为了祖国的利益、人民的利益、民族的利益。相信我们的事业一定会胜利,一定能胜利。

解析:这段话表现了老板在早期创业之处,他创办华为的心目愿景是为了祖国的利益,人民的利益,民族的利益,而不是个人的私利,这是教练式管理者的核心特质, 就是为愿景而奋斗。

我曾经和别人分享,我问“对于一个教练,什么最重要?”。有说技巧,有说教练状态,有说信任关系。我的分享是“愿景”。愿景是一个人内心生命的使命的外在投射,是克服所有困难的力量源泉。

1994.12.25《致新员工书》引文:

公司要求每一个员工,要热爱自己的祖国,热爱我们这个多灾多难、刚刚开始振兴的民族。只有背负着他们的希望,才可有进行艰苦的搏击,而无怨言我们总有一天,会在世界通信的舞台上,占据一席位子。任何时候、任何地点都不要做对不起祖国、对不起民族的事情。要严格遵守公司的各项制度与管理。对不合理的制度,只有修改以后才可以不遵守。不贪污、不盗窃、不腐化。严于律己,宽于待人。坚持真理,善于利用批评和自我批评的方法,提高自己,帮助别人。 

解析:这段话,确定了华为的身份“在世界通信的舞台上有一席之地”。同时,提出了价值观“爱祖国,爱人民,遵守公司制度,严于律己,宽于待人等”

二、教练式管理的阴阳平衡

      道德经言“一阴一阳之谓道”“孤阴不生,孤阳不长”。在管理中,我们要的目标、期限、要求、规格、胜利等是属于阳的部分,是生发生长的,同时,我们需要给予下属关心、理解、尊重、欣赏、感恩,这是阴的东西,是看不见但可以感知体验的,并且这个阴的东西对阳的东西能产生很大的影响和制约。管理者要把握好这两者的关系,不能偏于任何一方。因此,中国传统文化中有言“将者,智、信、仁、勇、严”,说的就是这个道理。

2011.12.26新年致辞《一江春水向东流》引文:

我不知道我们的路能走多好,这需要全体员工的拥护,以及客户和合作伙伴的理解与支持。我相信由于我的不聪明,引出来的集体奋斗与集体智慧,若能为公司的强大、为祖国、为世界作出一点贡献,廿多年的辛苦就值得了。我知识的底蕴不够,也并不够聪明,但我容得了优秀的员工与我一起工作,与他们在一起,我也被熏陶得优秀了。他们出类拔萃,夹着我前进,我又没有什么退路,不得不被“绑”着,“架”着往前走,不小心就让他们抬到了峨眉山顶。我也体会到团结合作的力量。这些年来进步最大的是我,从一个“土民”,被精英们抬成了一个体面的小老头。因为我的性格像海绵一样,善于吸取他们的营养,总结他们的精华,而且大胆地开放输出。

解析:这篇文章中,老板将自己放在一个谦卑的位置,极力的突出员工和团队的价值,体现了自己的谦虚,包容,以及对团队和员工的欣赏和敬佩。老板一直以来对华为的业绩指标要求是非常高的。这种高业绩指标和包容谦备的品质,形成了老板做事霸气,做人谦卑的阴阳平衡的管理风格。《道德经》66章:“ 江海所以能为百谷王者,以其善下之,故能为百谷王”

三、教练式管理的高级隐喻

在教练中,有一个比较高级的技术,叫“高级隐喻”,即通过讲故事和打比方,去激发对方的潜能。这是比较高级的技巧,它的威力很多时候比问问题大很多。看得出来,老板善于此道。

我们来看,几段老板经典的高级隐喻。

1、业界闻名的“狼性文化”。

1998年《华为的红旗到底能打多久》引文:

企业就是要发展一批狼,狼有三大特性:一是敏锐的嗅觉;二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神;三是群体奋斗。企业要扩张,必须有这三要素。

解析:老板用狼的三大特性,提出企业的市场嗅觉,进攻精神和团队奋斗。从此,随着华为的发展壮大,狼性文化被很多企业所采用。包括现在的腾讯和百度,在企业发展,大家进入舒适区的时候,不约而同地提出了要学习华为的“狼性文化”。

2、公司内部广为人知的“深淘滩低作堰”

2009年《深淘滩,低作堰》引文:

深淘滩,低作堰,是李冰父子二千多年前留给我们的深刻管理理念。同时代的巴比伦空中花园、罗马水渠、澡堂,已荡然无存,而都江堰仍然在灌溉造福成都平原。为什么?

李冰留下“深淘滩,低作堰”的治堰准则,是都江堰长盛不衰的主要“诀窍”。其中蕴含的智慧和道理,远远超出了治水本身。华为公司若想长存,这些准则也是适用于我们的。深淘滩,就是不断地挖掘内部潜力,降低运作成本,为客户提供更有价值的服务。客户决不肯为你的光鲜以及高额的福利多付出一分钱的。我们的任何渴望,除了用努力工作获得外,别指望天上掉馅饼。公司短期的不理智的福利政策,就是饮鸩止渴。低作堰,就是节制自己的贪欲,自己留存的利润低一些,多一些让利给客户,以及善待上游供应商。将来的竞争就是一条产业链与一条产业链的竞争。从上游到下游的产业链的整体强健,就是华为生存之本。物竞天择,适者生存。

解析:老板通过都江堰长盛不衰的主要“诀窍”—— 深淘滩,低作堰,提出了一个企业的长期稳定发展,需要节制自己的贪欲,自己留存的利润低一些,多一些让利给客户,以及善待上游供应商。这个是具有相当的智慧的企业经营之道。也是一个人的生存之道。

3、老板对企业家最高境界“无为而治”的解读

2009年《谈管理》引文:

“管理就像长江一样,我们修好堤坝,让水在里面自由流,管它晚上流,白天流。晚上我睡觉,但水还自动流。水流到海里面,蒸发成空气,雪落在喜马拉雅山,又化成水,流到长江,长江又流到海,海水又蒸发。这样循环搞多了以后,它就忘了一个还在岸上喊‘逝者如斯夫’的人,一个‘圣者’。它忘了这个‘圣者’,只管自己流。这个‘圣者’是谁?就是企业家。”

解析:老板在这个高级隐喻中,通过长江和堤坝的关系,说明了企业家的最高境界是确定企业的框架,制度和文化,实现无为而治。由此提出了管理者最重要的是确定流程,制度和文化。

 

作者简介:

吴  丹    

国际教练联合会认证4D领导力教练

中国专业教练训练平台专业教练

现任华为高端旗舰手机产品部首席运营官

  

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