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教练《三字经》(3)
   张非凡 

浅谈教练生活化的重要原则和实用技巧——原则9:言有净,意无穷

在生活中,我们常常发现说话太多的人让我们感到不舒服,因此很容易会关闭自己的心,不去聆听。俗话说,讲多错多,也是这个道理。

在我们和他人进行教练式沟通的时候,保持言语的简洁和干净尤为重要。简洁、干净的语言意味着,我们的发问、反馈、回放等,都应尽量做到‘言有净’,即不带任何评估判断,简单有力,或者善用沉默是金。比较‘XXX,我刚才听到你说…,还说到…,我感觉到你…,那么我想知道,你到底想要告诉我的是什么?’和‘XXX,你最想告诉我的是?’这两句,可以发现,前句冗长,琐碎,并且加入教练自己的感受或者评判,容易造成听者的疲劳,不聚焦,也可能被教练的评判带走,无法说出内心的真相;后句简单直接,不加任何修饰,可以让听者自我整合,给出有价值的信息。

教练和客户的关系如同镜中花,水中月,只有干净的镜子,不起涟漪的湖水,才有可能如是如实地反映花容月貌的真相,而只有让客户自己了解真相,教练对话才有了真正的意义和意境,即‘意无穷’。

意无穷还有一层意思,就是当你的语言足够干净,直入人心的时候,可以让客户获得潜意识空间的体验,从而获得解决问题和挑战无穷的智慧。一些非常好的干净简洁的问题有,‘此刻你发现了什么?’,‘你要跨越什么?’,‘你想要的是什么?’,‘还有什么?’等等。

言有净,是教练无我,无为的表达;意无穷,是客户创造无限可能,无所不为的空间。

浅谈教练生活化的重要原则和实用技巧——原则10:多用心,少用力

和天下的观点:教练从来都不应该成为力气活儿。

我们发现,在一些教练的实际案例中,教练非常努力地帮助客户拿到教练成果,整个对话都在不太放松的氛围中进行。通常,这样的教练对话也可能产生一些效果,或者解决某个问题,但客户的体验会不舒服,甚至有被拖拽的感受,满意度就会打折。

与此不同,一个懂得教练应该‘少用力’的人,就会把客户看成智慧具足的人,相信客户的能力,让客户在教练过程中不断理清问题,发现自己的潜力,创造各种积极的可能性。

教练如同幼儿学走路时的学步车,只是一个陪伴和支持的道具。当你给孩子提供了一个安全和值得信任的环境后(你的亲和力),Ta就会做出最佳的选择和自我训练。这个过程比由家长带着孩子学步要快很多,因为家长们通常会用力,很紧张,甚至会满头大汗。

‘多用心’指的是,客户需要你温暖的激励,也喜欢润物无声,踏雪无痕般地唤醒。你需要从客户的事件中洞察客户内在的模式,从旧的和新的模式中找到正向能量,甚至达到客户的灵性。如果你只是一味地沉浸在解决问题的‘努力中’,或者‘快感中’,你的风险就是,离客户的内心世界渐远,失去客户的距离渐近。

一些推荐的‘少用力,多用心’的教练问题有,‘这件事告诉你最重要信息是什么?’,‘当你的内心跨越了什么,就能解决这个挑战?’,‘实现这个目标,你会有什么不同?’,‘你真正在乎的是什么?’,‘成为这样的人,对你的生命意味着什么?’。

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