◆交流分享

第八期教练实战体验报导

时间:2013年6月23日星期日晚上7:00-9:40

客户:P先生

教练:D教练

护场:H教练

参与观摩旁听的有6个教练。

P先生经朋友介绍到我们平台来做客户,对D教练而言,他确实是一名真实的陌生客户,即他们不认识,在上线之前也没有互动过。

P先生即将到海外分支机构做一线HR,面对新的环境、独立的经营单位,如何平衡一线业务部门利益与公司的利益,以及自己是独子,长期在外如何孝顺父母、如何处理好跟女朋友的关系等,这些都是他需要思考及面临的挑战。

D教练邀请他聚焦议题,他就聚焦在工作上,即如何处理好一线与公司的平衡,因为这是他面临的马上需要处理的难题。他要去的这家分支机构,去年的业绩还很好,但因该国货币贬值,今年的业绩即呈现较大的滑落,公司基于此,要对他们做裁员及调整奖金等措施。他作为一线的HR主管,就象是一块夹心饼干,怎样站在公司的立场又能站在一线的立场呢?如果是站在一线,应该为一线从公司争取到更多的资源,如果是站在公司的立场,应该是尽可能节约成本。另外,他也强调自己年轻,没有一线的经验,也没有很强的沟通能力和影响力。因此面对目前的困境,他有一些紧张和担忧。

D教练展现了很棒的亲和力,以亲切柔和的声音,不断地问问题,让他从公司的榜样HR那里寻找灵感(导师桌工具),又让他从非此即彼的对立思想中抽离开来看两者共同的地方,沉默和聆听都运用得很好,整个教练流程清晰、自然和流畅,尽管P先生难以进到导师的角色里,D教练依然很有耐心。70多分钟结束后,客户很有收获,他的总结是:自己原先很担心的这件事其实也不是什么大不了的事情;自己其实已经做了很多的准备了;还是需要很多的思考。

接下来是H教练与P先生的互动,征得P先生的同意后,H教练直接告诉P先生,她通过上述的谈话,从中感受到P先生的地方。第一,他有非常棒的分析问题和判断问题的能力,逻辑思维能力超强,非常好!第二,他似乎比较容易陷在问题里,遇到问题即被问题牵着走了(只想到如何解决问题了),而不能从问题中抽离开来,去看到更多的面,更长远的东西(一个人一旦看到更多面、更长远的东西时,再回过头来看那件具体的事,这时解决问题的思路和方法又会不一样了)。第三,平时是不是较注意技艺和方法,而没有留意“道”层面的东西,技艺和方法会容易过时,需不断变化和更新,而“道”层面的东西是永恒的,无论是公司还是一线都会100%接纳。比如,在这件事情里,不是他要站在哪方立场的问题,而是他是否真正看到问题的本质,公司有非常明确的价值观,如“在商言商”,一线经理应该懂得这些,并在日常的工作中活出来,而业绩下滑了,公司要对他们采取措施了,如果他还认为这不合理的话,那他就不是真正地懂得“在商言商”了,做生意是一定要赚钱的,而且不会因为你去年赚了很多钱,就不要求你今年不赚钱也可以,不会是这样的,公司会要求你不断地赚钱,持续地赚钱,如果你现在做不到,也要有很好的理由或策略让公司知道你的深谋远虑,假如这些他都没有想到,那他在做生意时,他又会想到更多“在商言商”的细节吗?

HR对一线的帮助,已经不是传统意义上的人力资源的工作,而是怎样扩展一线人的心智模式,拓展他们的思维,创造一个充满活力的空间让一线人施展无尽的才能,也许这才是最重要的。

P先生也从H教练的分享中得到了价值。

以下是参与教练们的分享。

教练1:如果是我来做这个约谈的话,我会帮助客户转换角度看问题,可用身体、情绪来引导,让他走动走动也是可以考虑的,客户的思维太强了,要让他从思维中走出来。

教练2:我很认真、很完整地听了整个过程,H教练在与他互动时把他带出来了,很棒!如果是我做的话,我会了解客户真实的外部环境、内部环境,了解他真正的梦想是什么,他为什么而奋斗,让他用自己的梦想来穿越他的防卫、恐惧状态,让他从他的状态中走出来,聆听到内心更深层的东西。

教练3:客户停留在行为、环境层面,停留在限制性的信念里,应该往逻辑层次高处走,让他看到一个优秀的HR是怎样的,他的个人成长才是最重要的,他现在的问题其实都不是问题。

教练4:这个约谈做得很流畅、合约也很深,体验环节有沉默,客户也很真实、开放,非常好!他是有限制性信念的,他认为总部与一线是矛盾的,他跳不出来。不赞同他“不管一线对错,都要站在一线”,两者应该是有共同点的,应找到共同的地方,并且引发他思考如果不是非此即彼的模式会给他带来什么影响?

教练5:客户在环境、行为层面,信心不够,能量不够,要让他看到如果他成功的话他最大的梦想是什么,他在左右为难时,也许笛卡尔坐标的方法能帮助到他。

教练6:D教练做得非常棒,很淡定、很稳重。客户要去一个新的环境,他对自己能胜任岗位的信心有多少分呢?如果他能看到这点会有什么不同。他解决问题的能力是很强的,但如果他能从自己的局限性里走出来,懂得阴阳平衡地看问题(这是一件好事,当然这也是一个问题),他将会有更大的发展前景。

H教练对D教练的总结:总体上来说做得很好,但两次的引导客户都进不去,可能是因为你的引导不足够,如果是教练之间相互做教练,你一说到榜样,对方可能立即能进到导师桌的情景里,完成自我的对话,但客户他不懂教练也不懂什么教练的工具,我们就一定要尽可能详细的描述并通过我们魔术师般的声音、很柔和的语气语调让客户进去,他进不去,体验不到,效果就出不来。H教练并在当下做了一个示范。

本周日(30日)晚教练辅导体验活动正常进行,没有参加过体验活动,且对体验活动感兴趣的教练朋友,请与我们联系。

中国专业教练训练平台微信号:china_coaching

注:该体验报导已征求客户意见,同意发到网上供教练们一起分享、学习,在此也对客户的这份开放、坦诚表示衷心的感谢!

 

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