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第七期教练实战体验报导

时间:2013年6月16日星期日晚上7:00-9:20

客户:J女士

教练:W教练

护场:H教练

参与观摩旁听的有6个教练。

J女士经朋友介绍到我们平台来做客户,对W教练而言,她确实是一名真实的陌生客户,即她们不认识,在上线之前也没有互动过。

她的议题是如何做到事业和家庭的平衡,她有一个幸福美满的家庭,工作也做得挺好,就单独对家庭和事业的满意度打分的话,都可以到8分以上或者说9分左右,但就两者的平衡而言,就只有6分。她对自己不太满意的地方是:回到家,当儿子想要她带他出去玩时,如果她感觉到累或工作压力大,她就会拒绝儿子的请求,让他找爸爸去。她是希望自己即使是在很累或压力很大情况下,也能很快地调整好情绪,陪儿子出去玩。先生也曾跟她说,要对家里的事情多上心。回到家后要多笑,能精神饱满地与儿子互动。先生对她也是非常地宽容和厚爱,家里老人也非常理解她,因此她有时感觉愧疚于家人,她想改变这种状况。当然,她在很多时候也能与家人很快乐地相处,尤其是没有工作打扰时或与家人在国外度假时,她也能做到跟家人很开心愉悦地相处。

W教练非常耐心地聆听她的讲述,整个过程呈现出了很棒的亲和力,为她创造了很安全和洁净的空间,问了很多开放式问题,并让她去感受做到与做不到的情景。很自然、很流畅地在50分钟时间里完成了约谈,使她关于如何做到事业和生活的平衡有了新的发现和感悟。

H教练作为护场者,在约谈结束后,继续与J女士互动。首先她感谢J女士对教练和对平台的信任,在百忙当中抽出时间参与平台的活动,同时非常肯定J女士对家庭的关注、对家人的爱,同时也非常欣赏她在事业上的成功。H教练分享她在整个过程中对她的感受,就是J女士有非常敏锐的直觉力,她知道即使她对家庭的满意度较高,还是有一些她可以做得更好的地方,而且是她较容易去做到的。H教练猜测是不是“转变的能力”?如果她能很好地运用自己转变的能力的话,她的工作和生活会不会有很大的改变?这种“转变的能力”包括在某些时候说话声音变慢,处理完工作后能快速回到与家人相处的状态,劳累一上午后,花几分钟到户外漫无目的地走动,偶尔跟家里的老人聊聊类似东家长西家短的闲话等等,有意识地拓展自己的心智,其实她是有这个能力的,只不过需要有意识地运用。在与H教练的互动过程中,J女士说话的声音变得慢且柔和了(H教练邀请她尝试放慢语速),与内心有连接了。她可能意识到了,如果真的发展出这种转变的能力,生命会有多大的不同,不仅能较容易地做到家庭与事业的平衡,而且工作也会变得轻松和高效。

其实H教练所觉察到的与W教练的一样,所不同的是,说话的声音、语气语调和能量有所不同。

以下是其他教练的反馈:

教练1:W教练的信任感、安全空间做得非常好,两个对比的情境也做得很好。H教练与客户的互动让客户从意识去到潜意识,变得稳定和柔软了,H教练创造了很正向和鼓励的氛围。但如果是她来做这个约谈的话,她会在信念价值观上让客户做区分:什么对她来说是重要的,她想要的事业和家庭的平衡真的是她想要的吗?成功女性在家里也应该是OK的,是什么让你选择了工作,是什么阻碍了你?你真的有承诺想去做到吗?J女士她想要,但实际上承诺度不高。

教练2:客户最后有觉察了,其实客户对自己的状态是很了解的。在合约方面还可以更明确一些,让她看到当自己做到家庭与工作的平衡时,自己是什么样的人。

教练3:W教练的亲和做得特别好。

教练4:W教练做这个案例真是不简单,是有很大压力的,且不说有这么多人在场,而且完全是陌生的真实客户,能做到这样的效果已经很不错了。自己的疑惑是:往逻辑层次的上三层走是不是更好?

教练5:往客户的动力上挖掘会不会更恰当?

教练6:W教练分析客户的目标非常好,提了很棒的开放式问题,如:做到的时间比例?内心有什么变化才能做到?等等,另外,很想知道客户的8、9分是不是真的满意?

当教练们做后续的探讨时,客户已经下线,所以我们没能与客户确认教练们所提的一些问题。

其实,关于这个约谈,大家最为困惑的是,面对如此优秀的客户,如果她所探讨的议题不是那么强烈想改变时,我们该怎么办?

H教练自己的观点是:跟客户在一起,一定要相信客户,不论她说什么,都相信她;听客户的伟大之处、卓越之处;超越客户所谈的内容去到她内心真正想要的;当下用自己的声音、语气语调等引领客户去体验。

注:该体验报导已征求客户意见,同意发到网上供教练们一起分享、学习,在此也对客户的这份开放、坦诚表示衷心的感谢!

中国专业教练训练平台微信号:china_coaching

 

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