◆案例分享

我的第一位学员:YL

1、YL的教练目标及最初的状况。
      YL是负责原煤提运的,最初他三个月的教练目标是两个,一是MMD项目改造达到公司的要求,二是能够自信、顺畅地与公司领导沟通。MMD项目是原煤运输系统项目,改变原来露天矿卡车运煤工艺,在坑下建破碎站,由卡车将煤运至坑下破碎站,然后通过地下运煤通道,利用带式输送机把煤运至地面洗煤厂。公司为这个项目投入了一个多亿资金,从项目的立项到现在设备的调试、改造已有7-8年时间了,一直没有成功做好,国内也没有运用的先例。现在,他遇到了最大的挑战,就是怎样改造设备达到公司的要求。关于设备的改造,作为项目负责人,他内心有很多的纠结,他写给公司领导的改造方案历时数月也不敢上交。
      2、一对一影子跟踪。
      我们在第一次的教练工作坊中已经建立了较好的亲和关系,他为人平和、真诚,也很开放,对教练很期待也很信任,因此在那天一对一影子跟踪里,我们就已经象好朋友一样地在一起工作。按我们项目组当初设定的计划,影子跟踪结束后即回来,不要跟学员做过多的交流,但我当时感觉YL已非常需要教练的支持,而且他已准备好被教练了,于是我就对他做教练。我们花了一个多小时做那次的约谈(我们就象好朋友在一起一样地,很轻松很愉快),他跟我说了很多,我仔细地聆听、偶尔复述,在征得他同意时给他提问,记得当时支持到他最强有力的一个问题是:“关于这个项目,你能做的是什么,你不能做的又是什么?”,这是一个很普通的问题,可在当时的情景里却让他刹那间从一种状态到另一种状态,他沉默了好一会,然后跟我说他知道他原来被卡在哪里了。随后他很快制定出具体的行动计划,在一周内把原来的改造方案做全面的梳理和修改,并与公司领导沟通。那天在他送我回酒店的路上,我还跟他反馈我早上观察他开会注意到的一个现象,就是他习惯问下属“还有什么问题”,我问他“假如你问下属,你有哪些解决方法?,这会有什么不同呢?”,他立即看到了自己的盲点,触动非常大。三个月后他总结,我们那天路上的对话,是他三个月里印象最深刻的一次,改变了他与下属互动的方式,也使他从解决问题的领导转变成激励下属的领导。
      3、我对YL的教练策略。
      通过前面的接触,我与YL已经建立了很好的教练关系,他是一位非常优秀、难得的教练客户,因此,我对他的教练策略,就是很标准的教练方法,我就做一个纯萃的教练,充分发挥我的教练能力就行了,与他相匹配的教练能力,最重要的是聆听,那种深深地聆听,然后就是简洁的沟通,他的愿景清晰,动力也很强,所以主要是在创新上(凡事必有三)、换位思考、和思维模式上的突破等。
      4、正式进入约谈。
      我们第二次去该公司,这次是解读评测报告并正式做第一次一对一的教练约谈,这是面对面的。他的议题还是关于MMD项目,这次我们花了差不多两个小时的时间,帮助他系统思考MMD项目:改造的进展时间表、改造的关键点、人才的培养、经验总结、日后项目的维护、改造成功后的项目论文以及在煤炭行业的推广、成为MMD项目的专家等等。我用未来景象法让他看到这个项目带给公司、我国煤矿行业以及他本人的价值,让他看到非常大的画面以及在那个画面里他的专家角色,在约谈稿纸上,我用彩笔画了一个图,几个台阶上去是一个小人,我写上“专家”两个字。我能感受到那正是他想要的愿景图,约谈结束时,他呈现出无比地坚定和自信。
      随后的几次约谈,我们通过电话进行,他已经全身心投入到MMD项目的改造中,日夜奋战。他的议题是如何更好的利用时间、怎样与家人、朋友、下属更好的相处等议题。我的教练方法基本上还是聆听、提问,换位思考和假如式问题用得较多,基本上都能较好地支持到他,他的家庭更和睦了对他的工作起到了很好的推动。MMD项目改造也取得了很棒的成果,对他及他的团队成员是很大的激励。
      因MMD项目他出国,我们中断了两次教练。到项目中期,我们又到该公司做第二次教练工作坊,他刚从国外回来,顾不上倒时差,积极参加了工作坊及面对面的教练约谈,这次他的主题是如何提升领导力,更好地发挥本单位所有人的积极性,我主要运用换位思考及导师桌的方法,让他看到要把身边人的积极性都调动起来,主要还是改变自己,自己要变得更大度、包容、更好地理解和支持下属,要做到充分地沟通和适当地授权。我还让他看到他的领导力提升的发展方向:自己领导力的提升——关注下属领导力的提升——关注同级别领导力的提升。
      在项目的中期,我们让每个学员重新确定他们的个人目标和组织目标,他的个人目标是“有较强的领导力和执行力”,组织目标是“创建一个高效、和谐、特别有战斗力的团队”。
      随后的教练约谈直至项目结束,共有6次,我们都是通过电话来进行。他带领他的团队以顽强的拚搏精神、经历了常人难以想象的困难和挑战,终于使MMD项目改造成功,当然后续还有很多的工作要做,就在这时,他被调到2号井工矿做矿长,同时还兼管他原来的原煤提运单位及MMD项目改造的工作,因此可想而知,他有多忙。但他没有拉下一次教练约谈,只有一次实在是忙不过来,跟我调整了约谈的时间。
      他约谈的内容大致是:如何通过经济数据做管理、如何在新的单位里做好授权的工作、如何享受工作与生活(如何有艺术地工作与生活)、如何处理单位女同志的矛盾、如何做好与地方政府的协调工作、如何做总结等等。这些议题都是我们约谈的切入点,在每次约谈时,我都是通过他所提的议题,深入挖掘,他真正想要的是什么,通过议题,让他全面深入地审视自己内心和自己的工作,如他调到井工二矿,他提出怎样学会看经济数据并通过数据做管理,结果是找到一种工作的态度和方法,就是每个人都要谦虚地不耻下问,要弄懂经济数据的真实含义,当数据高或低时要采取什么措施,根据管理的需要适当地设置经济指标。而这一切,就从他做起。
      对于刚到井工二矿,如何对下属进行授权,在约谈前他是有很多顾虑的,约谈后他的顾虑消除了。作为最高主管的他,要很好地发挥自己和下属的执行力和领导力,就是要创造出一个很好的环境让大家畅所欲言,发挥每一个人的长处,大家共同达成目标,多换位思考,不把权力看得那么重,什么事情都好处理了。
      有一次他想不出什么议题与我谈了,就让我给他指出他还有什么短板。我对他说,我们先做一次全面盘点,盘点完之后,如果你还需要我给建议,我再说好吗?他同意了。于是我就让他说出目前他最关注哪几个方面画平衡轮,再针对平衡轮中他最关注的家庭、事业和朋友再画平衡轮,我就用刻度尺及开放式问题与他互动,他的回答都非常简洁,而且直指核心,没有细节也没有对内容的详细描述,我反馈给他并让他回顾这些与他目前的工作、生活有什么相似,他非常诧异地发现,一直以来,他对事情都能很精准地看到核心或问题点、但他不关注细节、不关注形式,与家人相处,在工作当中都是如此,例如,MMD项目改造成功了,他也就只是对下属说,“我们总算做成了,今天大家就早点回家吧”,他说,如果能买点可乐、糖果、啤酒,回到办公室庆贺一下,那就很大不一样了。他终于发现他可以在他的生命当中创造很大的乐趣、很多的温馨和快乐,他称之为有艺术地工作和生活。这对他如此专注工作的大男人来讲,很不容易哦!那天他也就不用我给他什么建议了。
      三个月的教练约谈,我基本上就是聆听、发问,所用的教练工具是平衡轮、逻辑层次图、刻度尺、导师桌、换位思考、假如式问题和未来景象法,状态线等,最重要的不是这些教练工具,而是从心底里对他的信任和欣赏。三个月的经历,无论用多少语言都难以表达我与他共同走过的这三个月旅程,我们共同经历的担忧和喜悦,高低起伏。我无比地欣赏和敬佩他,他对工作是如此地敬业、用心和全力以赴,他是那么地睿智,他看问题入木三分,他总能快速地把握问题的关键点,他又能做到非常地谦虚、开放和坦诚,对教练、对教练关系无比地信任,我想所有这一切,才是他取得MMD项目改造成功、他的工作卓越的原因。
      在项目总结会上,他告诉我们,他真的非常感谢公司这次一对一教练培养项目,不仅使他思维模式发生了重大改变,行为上也与以往有很大的不同,工作更是取得巨大的成效,不仅达成了他当初设定的个人目标和组织目标,而且MMD项目的改造成功,仅目前使用MMD的露天矿,一年就可以为公司节能创造效益1.4-1.5亿元,还不包括其他露天矿使用MMD项目所创造的价值。这几天他又在带领整个团队对MMD项目做第二次的改造,还会创造出更大的经济效益。在会上,公司王书记还鼓励他把MMD项目的改造向国家申请科技进步奖。
      我还记得,在他们公司的行政办公大楼的一个会议室里,我对他做的第一次教练约谈,我给他画的那几个台阶,台阶的上面是一个小人,我写着“专家”。是的,他已经成为MMD项目的专家!
      感谢命运,让我有机会与一位非常卓越的领袖共同走过一段旅程,无论今后在教练的旅途上还遇到什么困难和障碍,我与他共同走过的这段旅程,将永远成为一道最亮丽的风景,鼓舞着我和其他的教练去战胜困难,去支持到更多的人!
      感恩YL,你用你的真诚、朴实来支持我成长,你教会了我如何做教练,真的我从心底里感谢你给我机会让我成为教练!

 

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