◆案例分享

案例分享:教练团长如何支持教练成长

案例分享:教练团长如何支持教练成长

慧一教练

 

前言:这是一个真实案例的学习,我们去掉教练约谈文字,重点介绍案例的辅导和分享环节,这是这个案例辅导中最有价值的部分。

案例的核心是:

1、作为教练团的团长,海引老师如何通过案例表象看问题本质去支持该教练的成长?

2、教练们较为熟悉的第五力在这个案例的研讨环节中如何影响到教练们的评分?

鉴于更好展示案例价值,我们省去教练约谈内容,直接进入辅导和分享环节。

海引:刚才大家都听了这个过程,我邀请每位把你听到的不同点说出来,不去评价教练,把你觉得教练支持到客户的分值说出来,然后谈谈你是教练时会怎么做(略)。

教练1:打7分。教练2:打7分。教练3:打6.5分。教练4:打7分。教练5:打7分。A老师:打4分。

海引:打3-4分。

海引:接下来作为教练团团长对教练要给一些支持。这时就要进入到对个案的评价。这个个案中,教练给客户一个空间,让客户梳理她的思路,进入思考,客户有新的觉察。有些时候我们跟客户在一起就只是给她空间,稍微问她一些开放式的问题,她就会自我整合,会对事情做梳理,最后做一个总结。我觉得这个个案给客户空间让她梳理,教练起到了陪伴的作用,只是还没有去到一个非常强有力的支持。

现我需要跟A教练做互动了,A教练,这个录音变成文字过程你可以大概介绍下吗?

A教练:我边听边在纸上记录,其他人帮输入电脑,里面有些整理和归纳。

海引:当我看着你的录音文字时,感觉特别棒!简洁及逻辑性很强,但听录音后发现有出入。我们强调把录音变文字,但没有说把录音变文字后还要加工整理。我们把录音变成文字,意思是说那些嗯、啊之类的口头语,凡是有声音的部分,都得如实地记录下来。

A教练:对,我没记录。

海引:如果你真的记录下来的话,你会发现自己不该讲的话讲了,缺乏逻辑性的话也说了,这是绝好的让你面对自己的机会,如果只是为了整理而整理,那就失去应有的效果。

A教练,我对你很直接地说了,为什么别人说的话你不听呢?第一次你给A学员做教练,A学员有表示不要再做下去,你没听到;你跟B学员做教练,B学员也有类似表示不要再做下去了,你没听到;录音变文字方面,你没听到;至于定位方面,我们有要求要围绕定位来做教练,你也没听到。我们的要求你都没听到的话,我们如何支持到你呢?

我说很直白了,也许你真的要好好反思自己,如果我不这样说的话,我不知道你以后还会不会听到我们所说的,听到你的家人、经销商以及你的下属所讲的,直接表达你接收不到,那种很隐晦的表达及弦外之音你能听到吗?这样一定会影响你做生意的。

在慧一教练平台上,或者作为一名教练,你最最需要去提升的就是:你真的要用心敞开你的心扉去听,要不教练中你对客户的支持程度一定大打折扣。我们这么明显的话你都不听到,客户内心表达出来的甚至无法用语言来描述的东西,你更是听不到的。

这样子对你不好,刚才为什么我不让大家评价你?因为那是我自己最不愿意做的事情,看到你的不足,然后硬拽你来看你的不足,你会很难过,我的嗔恨心也会跟着出来我现在是在学A老师,A老师在讲那个事实时他是没有嗔恨心的,但我的嗔恨心很强,我的嗔恨心会出来,做这样的事情对我非常不利,我现在极力避免说别人的不是。

你们也许不知道,做教练团团长要引导教练们看到自己的不足对我来说是多么地困难!我现在避免做这种事情,我还没有能力去做到,我的嗔恨心会出来,这对我一点好处都没有,我终于知道了为什么那些修行的人忌口不说别人的不是,他只看自己的不是。对于修行境界没到一定层次、没有足够慈悲心的,说别人的不是呈现出来的只有嗔恨心,我能感受到自己的嗔恨心。我自己的嗔恨心出来,我第一个受到伤害,你感觉不舒服,你是第二个受到伤害,但第一个受到伤害的一定是我自己。

你真的要去深刻地反思自己,如果这么明显的表达都不听的话,没有直接表达的话你又如何能听到呢?我们说结构式的聆听,不是说客户说出来了,我们去归纳总结而已,真的是要去敞开心去听。

好了,我要说的就这么多了,A教练,收到的是什么呢?

A教练:我收到的是在这个之前我没有觉得不听,也没有人跟我讲过,我会在意这个事情。今天的辅导是2013年教练圈子给我最大的礼物,我最喜欢直接,只是很少有人对我直接,非常感谢!

海引:好,这样直面自己的不足,真的有些时候内心是很痛苦的,我自己是经历过的,因为我也有你同样的体验,但别人如此直截了当地给自己说出来真的很难得。我这么说已经是非常严重地说出一个人的不足了,我真的希望你能收到,我也希望平台上所有的教练们真的能收到。作为一个教练团团长,如果我知道你这样一个问题我再不说出来的话,那是我自己的失责,只是我的水平没到,我对我自己也有一份伤害,我要去修炼我自己,但如果你收到了,你接下来能够在这方面下定决心有所改变并且真的做到改变的话,也许这就是你在慧一教练平台三个月训练中最大的礼物!

A教练:肯定会的!

海引:好,我也相信你肯定会的!我在说你的同时,我也在当下有意识自己有多少时候我是听的呢?我有多少时候是视而不见呢?我的心没有足够地静的时候,我也听不到或者说觉察不到我那些习性的反应。所以与其说用心去聆听别人还不如说真的是给自己那份宁静、安静的空间,如果自己感觉到足够的安全,不用刻意去表现、不用非要成就什么、不用非达成某种结果,没有任何执着的时候,我们就能听到!我们听到我们内心的声音,直觉到我们内心的声音,也自然能够直觉到别人的声音。所以高人跟人在一起,那个人什么话都不用说,高人全都知道。这个听不只是耳朵,是你的心在听,你全然的能够听到,真的希望你能够听到我的这份心。

好了,最后我也邀请各位分享一下你今天的收获,你可以带走、你可以拿走的是什么?

A老师:我今天很大的一个收获是海引对A教练棒喝的话,我觉得好像也是对我的棒喝,内心升起的是一份感动,我也在想生活和工作当中有多少真正去听下属、家人、教练的话,然后觉得非常地惭愧。还有海引刚才讲自己对嗔恨心的那段描述的时候,我更加感动,我感动于海引在说那段话的时候,背后对教练、对客户、对整个项目特别厚的一份责任感,以及我看到一个修行人在这种艰难前行中的一份自信。我从这两个点上好像能看到自己的影子,我觉得这个价值远远超越于这个个案的价值,生命很深层次的一个碰撞,我也特别感谢A教练的个案引发了我对这样一个生命深层次的思考,非常感谢!

教练1:我今天收获最大的首先是坦诚,刚刚听完A教练这个个案的时候其实我的身体里出来的是5分的标准,但是我听大家都打到7、8分了,那我觉得给A教练要留点面子,打7分,当我听到A老师和海引老师分数出来的时候,我内心感受到他们的坦诚,我们这个学习是应该带着坦诚的态度,这样我们才能真正的得到成长。第二个收获是责任,我能感觉到海引老师作为教练团团长坦诚背后的一份责任,责任背后则是一份爱,是一份发自内心深处对我们成长的爱,这是我今天的收获。

教练2:有两点收获:第一个整个过程就像一面镜子,海引老师反馈的每一句话都是对我说的一样,让我特别地惭愧和内疚。另一个看到教练团里有这样一个真实的氛围,让我有一份感恩的心,激励我接下来我能够更多地为这个团队去做些什么?

教练3:我有很多发现:首先是源于打分,其实当下听到要打分的时候我心里的感觉也是5-6分,同时我想着是不是要给A教练更多的鼓励,所以就说了一个7分到7.5分,刚才大家的反馈让我意识到,如果在我们这个圈子里面还不把面具摘下来让真实呈现的话,那还有什么样的场域能够让你敢于去真实地、坦诚地去呈现自己呢?也许就是这份真实和坦诚才是最好的能够帮助自己去成长的道路,以及彼此之间才知道怎样去支持到对方。我有个提议,以后在我们每次项目学习的时候,无论是打分的环节或其他,我希望在这个场域当中我们尽可能地去呈现自己心里面真实的想法。

第二个就是关于嗔恨心这个点的诠释,首先是伤害到自己,第二才是伤害到别人。

教练4:我今天最大的收获就是要真正支持到客户,作为一个教练自己要有一种修为,这个修为是要通过长期的修炼和提升才能够达到的,其实教练的过程也是自己成长的过程,也是自己修炼的过程,每一次教练应该都是自己提升的一个很好的机会,只有自己真正提升了,才能支持到客户。

教练5:我今天最大的收获也是关于两点:第一点是坦诚;第二点是关于刚才谈到A教练的情况,其实反过来看,自己在很多时候也是隐藏得很深,我真的有认真去听别人说的话吗?我发现也没有,与其在说A教练,还不如在说我自己,我也希望能通过这样的一个过程,更好地认识自己并有所改变。

A教练:我最想说的就是给我一份震撼,一直以来我认为教练就是慢慢地磨出来的,今天才发现教练是用心做出来的,所以我决定接下来在用心方面有所不同,我也想在超短的时间内去提升自己用心去做教练,然后参加PCC的考试,我喜欢面对这样的真实和挑战,非常感谢大家!

海引:今天是2013年过年前我们最后一次集体学习,我也有很大的收获,有很大的成长,印证了我们跟客户在一起说的那句话:帮助客户从经历的每一件事情里成长。我们教练也是如此,从经历的每一件事情里成长,非常感谢大家给了我很多的礼物,谢谢大家!(完)

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第五期教练训练班将于8月6日开班,有志于成为专业教练或教练型领导的朋友,请直接与我们联系。