◆案例分享

谭海引:我的教练反馈表-1

谭海引:我的教练反馈表-1

谭海引

 

前言:一位企业老板邀请我去给他的高管做团队教练,在做之前对6位核心高管每人花一小时做前期的了解。我让他们准备好两个问题的答案:一是你认为企业存在哪些问题及如何解决?二是你认为自己存在哪些问题及如何解决?通过这两个问题的切入,从中觉察他们的三个模式及盲点,最后给他们反馈,有力地嘉许他们卓越的地方,再从他们的视角,给老板做适当的反馈。

非常感谢他们的坦诚与开放,同意将反馈表内容拿出来供大家一起交流和学习,基于企业信息保密需要,我对其中的内容也做了调整。这些反馈表仅是我个人的做法,供大家做参考,权当抛砖引玉。当然,教练反馈表也是根据教练项目的进展做不同的调整,并不是一成不变的。

最后再次对我们的客户表示感谢!

高管1:

一、你认为企业有哪些不足?

1、资源量不足,只能维持几年,低规模,抗风险能力变弱。

2、公司人才匮乏,专业技术人才及管理人才都欠缺,人才培养机制也不健全。

3、区域文化性太浓,本地人太多,趋向于本地化了,不利企业发展。等等。

二、你认为自己有哪些不足?

1、全局意识不强,感觉放不下,有很多担心,对责任不到位的技术人员责备比较多。

2、急躁、冒进,别人的意见听不进去,主观意识太强,先入为主。

3、交际能力有待提升,与社会上的人接触比较少,在公司高层里感觉没有真正的朋友。

他表示,说完上述这些后,心里舒服多了。

三、针对企业的不足,应对的措施是什么?

1、关于资源量:加大对资源储备量的发现工作,有意识运用各种社会资源,多个院校的招生,资源量一突破什么问题都好解决。

2、关于人才的培养:招聘能力强的人,高工资;通过项目培养自己的人才,高奖励。

我就培养人才方面与他互动,使他意识到培养人其实就是锻炼人的思维能力,凡事必有三,问下属要答案,可以很好地推动下属思考,同时创造一些条件让下属之间相互分享工作经验、总结工作,让下属有很多展示自己的机会等等。自己的工作也要呈现多面性,培养下属的沟通方式方法与布置工作交待任务是有差别的。

四、对老板的反馈。

1、老板对自己帮助最大的是什么?

是他对我的信任,肯定和认同我的工作能力,并给我很多培训的机会。

2、最想从他那里得到但没有得到的是什么?

他只是在私下对我进行肯定和鼓励,他几乎没有在公共场合例如公司大会上表扬和肯定过我,我真的很需要他在公众场合给予我表扬和鼓励。他给我感觉是:你做的就是应该的,而且做得好与坏好像也没什么差别。我们干得很不错,他也很认可,为什么就不能在大会上表扬一下我们呢?另外有些部门的人做得不好,他也不说。

他说这些话时,也注意到了自己很少表扬下属,以后要适当地表扬和肯定下属,这对下属是很好的激励。

五、教练的反馈。

    1、沟通一小时,我深深地被高管1所打动,他对工作是那么地投入、用心和努力,可以感觉到他全部的身心都在这个企业里,在他的工作中,无比地敬业、无比地忠诚,真是太难得了!

2、此外他看问题也很准,公司的几个核心问题点他都看到了,也为此做了很多的努力,他为人很谦虚,能真正看到自己的不足并勇敢地改进,这种学习的心态尤其可贵!

3、他也呈现出对企业前景的忧虑,并尽所能努力解决相应的问题。

4、他很灵活,学习能力也特别强,我一点他就明白,他知道他真正要改变的是学会阴阳平衡,表扬和批评要适当运用,要恰当地关注细节,学会问问题。

5、他太忙了,以至于有些时候他看不到自己的盲点。他是非常愿意学习和改进的。

最后,我让他对自己做表扬,他表扬自己的真切和投入!这真是一个非常棒的自我认知,他能有今天的成就,就缘自于这两点,他可以在此基础上做得更好,他还有很大的潜力可以发挥。如果他真的能做到思维模式的改变那就太了不起了!

如果老板能把思维模式改变的三点(凡事必有三、凡事向内看、问题是了解真象的切入点),完全运用到与高管的交流中,并给予他们真实的反馈,我相信他们的能力一定会有大幅度的提升。

 

高管2:

一、你认为企业有哪些不足?

1、公司:资源、人才、技术和实力储备不足;公司的文化需要推动、沉淀。

2、部门:需要全局观念;工作效率执行力有待提升;部门之间需要相互交流沟通。

3、个人:事多;对学习的重视不够;管理能力不足,有抱怨畏难情绪;缺少全局观念。

二、你认为企业有哪些优点?

1、公司:前景好;有好团队,能相互支持和包容;已形成一个较好的文化氛围。

2、部门:工作起来较顺畅,不会耽误生产;有新课题有新挑战,工作起来有喜悦感;工作效率高,事情都有落实。

3、个人:很自信能做好公司给自己的任务;对基础问题,有信心、执着、很努力也有把握做好;与大家相处融洽也能适应周围的环境;大家都很信任我;简单直截了当、概括总结能力很好。

三、挑一个感觉价值最大的议题与我谈:技术储备。

1、:关于技术储备目前的现状,你的满意度在几分?:8分。

2、:8分体现在哪些地方?:基础实力、技术平台已奠定;还需要引进新的技术;技术人员需要有一定的数量。

3、:目前各类技术人员还需要增加多少才符合企业的需求?:具体的数据不清楚,总听到大家说我们的技术人员不够,各类技术人员需要多少应由各业务部门提出来,他们应该最清楚。

4、问:关于技术储备,你觉得应该从哪几个方面考虑?:人的基本因素;要敢于去想;要敢于实践;要敢于承认失败;要勤思考勤动手。

四、教练的反馈。

1、他很简洁、直截了当、归纳总结及表达能力都很好。

2、他讲话比较主观,如讲技术的储备,没有具体的证据或客观的事实或数据性的信息,这样与人交流,别人可能往往不信服。我个人推测,他平时可能较少注意收集客观数据性的资料,也有可能较少对工作进行全面细致的研究和梳理。

他表示:上述的反馈对他很有帮助。

3、我们一开始沟通,他就提出来,希望能减少时间,我问他能有多少时间,他说40分钟,我承诺会在40分钟结束。这是我们做企业教练时经常会遇到的管理者可能不想被教练的情况,他们一旦发现约谈有价值,还是会很投入,就像今天,即便原预定的时间到了,他还想继续下去,但我信守对他的承诺,在42分钟结束了约谈。

他最后表示:能有一个人帮助自己做梳理,挺好的。(完)

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