◆案例分享

面对以下案例,您如何有效进行“转正”?

面对以下案例,您如何有效进行“转正”

慧一教练

所谓的“转正”就是把负面的、消极的情绪,转化为正向的、积极的一面,这在生活中经常遇到,教练过程中也是经常面临的问题,在此抛出两个案例,看看如果换是您,如何去“转正”?

案例一:高二第一学期期末考试的第一天,女儿打来电话:“爸爸,我下午的政治考砸了呀!有一道10分的题目,我答反了,出了教室才知道,怎么办呢,爸爸?那可是10分啊!!!”

   考试的分数会涉及到高三的分班,女儿自然很重视期末的考试。

   电话里传来女儿的焦虑、紧张、懊恼、不安,“政治是我的强项,我明明知道怎么做的呀!这10分丢得太冤枉了!我心里好难过,都不想去吃饭了。”

   亲爱的教练,如果您在生活中遇到类似的事,作为家长的您,如何跟孩子互动、有效进行“转正”?

教练A:我会让她留意她当时的情绪。通过这一次考试,她得到一个什么提醒?这个有点不匹配她。 过去我也发生过类似的事情,或者其他同学可能都会发生类似的情况。让她留意身体的感受。

教练B:我会嘉许她特别有责任心,下一次考试你会怎么样去面对呢?

教练C:我会告诉她,她遇到的这个事是游戏里一个伪装的一个怪物,它伪装得很好,你没有发现,但这并不是很重要的一个考试,你还有机会。

教练D:我会告诉她听起来真的有些糟糕,不过以后再碰到,你会答正确。

教练E:首先表达同情,再问接下来打算怎么办?

还原案例“转正”过程:

女儿打来电话时,陈述了整个经历。“哦,答反了,丢了10分。。。。。。”爸爸一时也被女儿的话打懵了。

  爸爸复述了一会女儿的话,让女儿感觉他听到她说的话了,女儿接着说:“是啊,是啊,怎么办呢?”

“不就10分嘛,一百分都无所谓!”,爸爸用很轻松的语气回应女儿。

“别一下子考得太好了,冲进前十名压力多大。想过得开心活得轻松,别站得太高了,高处不胜寒,你看,佛菩萨安排得多好,第一天出了这种错误,接下来的两天你还会让它再犯吗?这道题答对了,你就能进前十,因为这道题错了,你可以排在年级的十几名。往上进步还是稳点好。期中考试在三十多名,期末就到了十几名,**学校是个什么样的地方啊,这个进步是非常令人惊喜的,够了,孩子。错在政治上,恰好是你的强项,不会影响你的信心和学习的积极性。你随时可以冲上去。如果错在你的弱项上,那翻身可就难了,如果进而影响到信心和积极性,那就完了。在强项上摔一跤,很容易爬起来。今天是考试的第一天,也是给你提个醒,你以后的两天还会在同一个地方摔跤吗?”

女儿回答:“不会,不会,绝对不会!”,女儿很坚定地说。

“排在年级前十,心理压力会突然增大,爸爸就怕到时候你玩得不像现在这么开心。如果因为这道题错而排在年级十几名,是最理想的状态。进步很大,压力又很小。这一切都是佛菩萨的精心安排,是最理想的结果。感恩吧,孩子!”

听到爸爸这么说,女儿完全放下了纠结,对接下来两天的考试充满了信心,开开心心地跟同学吃饭去了。

后续:成绩公布时,女儿年级排名十六,班级排名第九,年级排名第十名只比她多六分!爸爸当下感觉说出来的话,竟成真的!

  如何帮助小孩面对困难,并从困难中学习和成长,从各种挫折中获得力量,这是作为父母必须面对的一门课题。

“转正”是一种智慧的幽默,尤其是在关键的时候,帮助我们放松心情,让我们变得快乐和积极。作为教练而言,这更是一种能力的体现,为了拥有这样的能力,生活中经常给我们练习“转正”的机会。

案例二:这是一位教练遇到的真实问题,这个问题是关于用人和留人的。深圳企业现工人比较难招,工厂留工人比留管理者更难。客户跟教练提的议题是:快要过年了,很多工人都回家,但是工厂订单又挺多的,不知道过完年之后怎样招到人,内心很焦虑。

如何区分出该客户的“阴”或“阳”以及您听到客户背后的声音是什么?作为教练的您如何对此议题进行“转正”?

教练A:我听到的是他的窘迫,留不住人导致生产无法开展。他期待的是解决用人问题。

教练B:他的状态是烦恼、担心,反面是自信乐观地面对这个问题。

教练C:我看到的是如何去消化、完成他的订单。

教练D:他在乎的是人和事这两个面。

教练E:争取订单和完成订单是一组阴阳,招聘员工和留住员工又是一组阴阳。一方面提升客户能量,另一方面让他把问题具体化。

还原案例“转正”过程:

教练刚开始并没有看到事实的真相,其内心也有对话,甚至会烦,但是教练接受了自己的情绪,就是相信他们会有足够的智慧找到解决问题的办法,教练也相信自己能支持到他们。

在接下来的互动过程中,教练突然有种直觉:他们认为过年是对用人、留人极大的负面影响。教练当下就问客户:“我们怎样把过年当成用人留人最难得的、恰好的机会?一年当中就有这么一次机会,我们如何把这个机会用好?”这个点子一出来,客户就想出很多方法。客户很清楚,工人回家跟亲朋好友谈的一定是打工的经历,老板和管理者在他打工的过程中对他们好与不好,他都会跟亲朋好友说。如果在过年这个事情上大做文章,做到每一个工人都能感受到老板对他们真的很好,那他会介绍更多的人来。其中一个方法让教练非常感动:厂长亲自开车送员工去火车站。当然还有其他的方法,但单是这一点,他回去跟亲朋好友分享的时候,内心是多么地开心、自豪。

最后教练也顺势引导几位厂长,接下来怎样在整个工厂里去创造这种对员工非常尊重和重视的氛围,以前是不断去找想要的工人,现在反过来是,把所有来这里的人变成想要的工人。

后续:教练找到了“转正”的钥匙,通过一个问话,一下子打开了客户的思路,找到无限可能性。假如教练都无法看到“转正”的可能性,他又如何引导客户走向正向、积极的一面呢?

结束语:从日常生活和教练约谈中的两则“转正”案例,您从中学习到的是什么呢?

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