◆案例分享

案例分享:单次教练与长期教练的区别是什么?

教练项目辅导个案之鹤桐教练

前言:这是中国专业教练训练平台受训教练所接受的一次教练项目辅导的过程,我们将其转化成文字。以下内容分两个部分:一是教练录音环节,完整记录教练的整个过程;二是辅导和分享环节,大家一起听完录音后,辅导老师对个案进行指导。整个辅导有几个信息点:教练的口头禅什么时候使用合适、对客户的嘉许什么时候使用比较有效、长期教练和单次教练的区别是什么、教练的真正目的是什么等等,内容很丰富,需要有一些耐心去看、去感悟其中的寓意。

在此也非常感谢鹤桐教练和我们尊敬的客户,愿意把自己的录音拿出来供大家一起学习,她们这种难得可贵的、真心支持他人的品质,值得我们学习。我们邀请您和我们一起向她们表示谢意!

第一部分:教练个案

鹤桐对整个案例做简要介绍:

录音分成两个比较明显的部分,前面部分是上次教练到这次教练间的一个总结,从教练位置看到、听到、感受到自己对于那个过程有着怎样的发现。后面部分发生比较大的转变是50分钟前有一段冥想引导她去看到她想要的那个结果发生后的情况。她的意识有很大的转化,大家可以重点关注一下,特别关注客户冥想后她所说的那段话,看看前面的冥想是如何触动到她的意识层面,让她有新的认知的转化的。最后有一个小小隐喻的画面,我用画面的隐喻描述出来。大家重点听这三个点的位置。

个案正文:

鹤桐:从刚才你的分享中我特别想嘉许你的是,你发生了很大一个变化:当你没有做到那个点的时候,你没有以前那个焦虑了,以前你看到问题的时候,你很焦虑,现在你看到的是一个进步的台阶。当你以这种进步去看待团队的时候,你的团队会轻松下来,你也会轻松下来。

鹤桐:客户A,假如说,我现在邀请你,慢慢地来到一米的高空,你看到客户A刚才说的这一些,也看到客户A做了很多,那你看的这一切,你有些怎么样的感受呀?

客户A我觉得是一种喜悦吧,欣慰的那种感觉,以前特别在意的东西,现在不那么在意了。

鹤桐:OK,那你会听到一些怎样的声音呢?也许是外在的一些声音,也许是客户A内在的声音。

客户A我只是觉得我做了一些小小的改变,我发现我周围的一切都不一样了。

鹤桐:这是你的一个发现吗?

客户A:是的。

鹤桐:OK,好,那今天我们这个过程想探讨怎样的一个话题呢?

客户A:我困惑或想解决的问题其实我是写了,现在团队是高效成长,年底了,重要的是如何让大家回顾和总结。我自己其实也做得不够好,近期我的收获很大,通过总结、分析和回顾,才能发现过去忽视的问题,有些是看不到的。大家工作很忙,压力很大,如何在压力下保持平和或平衡的状态,我们不仅有内部客户,还有外部客户,所以我们要总结什么?回顾什么?目的是什么?分析什么或发现什么?也是一种向内看的能力,如果帮助他们定期养成向内看的习惯,他们的受益将是终身的,而不只是工作习惯或能力上有提升。

鹤桐:OK,好,客户A呀,你刚才讲了这么多呀,呃,如果说让你用一句话来描述一下,通过这个总结、回顾,你想达成这个目的、这个成果是什么?你觉得会有哪些方面呢?

客户A:我觉得第一个是养成定期对自己或工作或某一项工作总结、分析的习惯。

鹤桐:养成定期对自己或工作总结、回顾、分析的习惯,还有什么呢是你想通过这个总结拿到的成果?

客户A:就是怎么样做总结、分析、回顾?

鹤桐:我是说你开完了,跟大家一块了,你跟团队已开完了,那开完以后你想要拿到的成果是什么?

客户A:我们开成一个共识会议,或刚拜访完客户,完了之后,我会习惯问自己几个问题,以前是发散性思维,最后都控制不住,收不了场。。。

鹤桐:打断一下,我刚才可能没有表达很清楚,我想问一下,就是这个总结会你大概和谁一起开呀?

客户A:是和我们部门的同事。

鹤桐:是和我们部门同事哪几个人呢?

客户A:我和。。。。(略)

鹤桐:打算什么时候开呀?

客户A:22号开,其实主要做两件事,第一件是做能力表的时候。。。在我没有参与的情况下,他们自己去准备。第二件是讨论会。。。整个总结会打算放在年后开的,部门内部的总结,需要大家好好想一想的。

鹤桐:好的,OK,那客户A呀,刚才你处在一个特别亢奋的状态,那现在调整一下自己的呼吸,让自己从亢奋的状态中安静下来,让自己再安静一点,然后让自己再放松,让自己看到自己的思绪,看到自己的对话,能够看到除了这个工作,甚至可以看到工作之外的很多很多的东西。好,刚才你讲到过年后,你会跟你的部门同事一起来开这次总结会,那我想邀请你做一个时间穿越,假如说我们此刻就已经在这个年后开完了这次总结会,你看到大家坐在一起,刚才我们已开完了这个总结会,那么通过刚才的这个总结会,我们拿到了一些怎样的、特别棒的成果呢?

客户A:第一个是每个人都对过去有个清晰的总结和回顾,不仅是做得好的地方,还有做得不足的地方。第二是我们整个团队去年的工作做了总结分析和回顾,并且团队明年要改善的有一个明确的认识,如何做达成一致和具体的分工等。

鹤桐:还有呢?

客户A:大家都了解了怎么去做总结、分析和回顾,学会了方法。

鹤桐:还有呢?还有什么成果是你们拿到的呢?

客户A:大家都对来年充满了激情和热情,都对团队成为一年后公司最优秀的团队充满了信心。

鹤桐:太好了!

客户A:我觉得这个是我特别想要的。

鹤桐:你好像已看到那样的一个场面,特别好!你觉得这些成果通过总结会拿到是足够的吗?

客户A:如果光靠这个总结会是拿不到的。

鹤桐:呀?你觉得。。。

客户A:要做一些准备的工作。

鹤桐:要做些怎样的准备工作呢?

客户A:我想一下,首先要告诉大家,发会议通知,我们在什么时候开什么会。第二告诉大家我们为什么开这个会,需要大家做怎样的准备。(鹤桐:还有呢)还有是我们开这个会的意义何在。第三可能是征询大家意见,是否邀请其他部门参加。

鹤桐:OK,好,还有什么呢?

客户A:没有限制、没有格式。按他们自己想的方向去做,不设限。这个会的目的是什么,有谁参加?要做什么准备?什么方式都可以,但一定要把自己想表达的内容充分表达。

鹤桐:OK!听起来这个很有创意的。

客户A:对,以前我们开会经常是有点疲了,以前都是有固定的格式。我把我认为重要的东西让他们总结了,但这些东西是不是他们也认为重要的呢?可能会遗漏一些对团队发展很重要的东西。

鹤桐:非常好的一个发现。那你刚才意识到,原来的总结是你把你认为重要的让他们做总结,现通过这次总结,你希望把你认为重要的,转变成员工认为重要的、团队认为重要的以及协作部门认为重要的去总结。OK,好,那假如说我们继续回到那个场景,你去看它结束的时候,你真的拿到了那个成果,不但是你、员工,还是作为整个团队以及协作部门,通过你们这次回顾的会议,都呈现出来了,彼此认为重要的,并且彼此都能达成共识的去看一看,这个时间可以倒流,倒流到你可以非常清晰地去看到这个会议进行的步骤,这个会议过程当中的关键点(客户A:对于我自己是少说多听)。你去看到整个的画面,整个的过程,你好好地、仔仔细细地真正地看到它,去感受到那个画面,去感受到那个场景,感受到你自己的感受。我们花一点时间,和那个真实发生的场域,去好好地呆一会,去看看,去听听,去好好地感受一下,你有怎样的发现呢?

客户A:我会觉得整个会议的气氛跟以前不一样,不是在办公室开的,很轻松,很期待状态中,每个人用与平时不一样的状态,述说去年一年自己对工作的总结和发现、想法和建议,我们可能会很激烈的碰撞,但每个人都是在尊重对方的基础上去表达,也不会是面对领导而盲从,但也不会夸大。

鹤桐:还有呢?

客户A:这个会的方式把我们明年团队的工作重点和每个的角色和分工更明确了。

鹤桐:哦,太好了!还有什么?你还看到、听到或感觉到什么?

客户A:大家看到自己的一些不足,和自己做得好的地方,自己给自己嘉许,自己给自己带来动力的份额越来越高,大家都能看到别人的长处,及时给对方嘉许和肯定,发现不足的时候,也给予善意的提醒。

鹤桐:哦,太好了。还有呢?

客户A:大家觉得心更近了一步。

鹤桐:嗯,非常好,还有什么?

客户A:团队的目标更明确了,大家的方向感更明确了。不再迷惑了,因为我们是市场部,我们没有主动权,以前是被动的,现方向性、引领性的更多,觉得不可替代性,清晰要做些什么了。

鹤桐:OK!还有些什么?

客户A:如果邀请其他部门参加,从他们眼里看我们是怎样的一个团队。

鹤桐:OK,还有呢?

客户A:还有收获了其他部门对我们的希望和要求,我们再看我们的方向和工作重点,哪些是可以调整的,哪些是可以重合的。还有就是我更明白了要找我的老板谈,要争取什么资源。我们大家达成共识,如何更好地去工作。

鹤桐:太棒了,OK!还有呢,还有什么特别的发现?

客户A:还有就是我想把全国的资源整合一下,我希望我能收集更多的资源给我的团队和其他部门,这样我们的反应速度能明显改善,可能一两个电话就能搞定,这对销售部门可能是更直接的支持和帮助。

鹤桐:OK!还有什么?

客户A:哈哈,就这些了。

鹤桐:好,你刚才说到,看到我们的会议非常轻松、在办公室之外进行。。。提出自己的见解。。。看到团队的工作重点,每个人承担的角色。。。。看到不足的地方,也看做得好的地方。。。带动自己内在的动力。。。也看到别人做得好的地方。。。尊重对方,通过会议大家心更近了。。。由被动的状态变成主动的状态。。。同时还邀请其他部门参加我们会议,从他人眼里看到我们是怎样的一个团队。。。其他部门的要求也做了收集。。。还会跟老板主动去谈需要支持的资源。。。跟总部、其他部门沟通。。。OK,当你看到这些的时候,你觉得一个能组织这样一场总结会,并且能达成这样一个成果的客户A,她是一个怎样的人呢?

客户A:比较高的一个评价,能带领公司优秀团队的人。

鹤桐:OK,好,那能够带领公司优秀团队的这样一个客户A,看看她的身影,去感知她所做的这一切,你觉得在这个过程当中,你能感受到她身上所有活出来的你特别欣赏她身上品质的是什么?

客户A:自信,这个自信是源于她对信任和尊重较深刻的理解吧。第二是一种相信,我觉得我相信团队的每一个人都是最优秀,所以我们才成为优秀的团体,而且每个人身上都有很多很多的闪光点。我唯一要做的就是让他们身上的闪光点呈现出来,让他们去发现他们没有发现的闪光点。

鹤桐:你还发现客户A身上有怎样的特质呢?特别欣赏的?

客户A:我觉得是一种责任心,源于她对团队的责任和对自己的责任和承诺,对于其他协作部门的责任,对于工作的责任,对于自己的责任。

鹤桐:最后一个特别值得你去欣赏的特质是什么?

客户A:我觉得是行动,或者叫执行力都可以。

鹤桐:好,OK,那你去看看,能够百分之百活出相信、活出了责任、活出了执行力的客户A,这些品质都融化成一道光,在她的身体里面满满的一道光,不管她走到那里,把这道光传递出去,无论她走到那里,她周围的人,也会因为她传递的这份光而受到影响,你去看看,看看这个客户A,去看看她的脸,看看她的眼神,看看她的表情,看看她的衣服,说说看,你看到一个怎样的自己?

客户A:一个很自在的自己,活出了那份真实,特别奇怪的是当你说出这话的时候,我冒出来的是“观自在菩萨”这句话。

鹤桐:OK!当这个客户A走出来,你看着她远远地向你走来,你看她走路的姿势是怎样的?穿着什么颜色的衣服呢?

客户A:穿的是白色的衣服,然后是很自在地走,看着她就特别舒服,就是让人总想象那样走走,真的像她那样自在。

鹤桐:好,你看着她离你越来越近,越来越近,越来越近,然后走到你的面前,啪的一下,和她融为一体了,她就是你,你就是她,你能够真正地感受到那份自信、相信、那份责任,那份行动力,感受到光的能量在你的身份里面,迅速地蔓延开,从你内心的最深处,迅速地充满了你的每一个细胞,也许你会看到她是有颜色的,很好,也许你会感受到她是有温度的,很好,从现在,从现在这个当下开始,这就是真正的你,你可以去看到一条长长的时间线,看到自己的未来,从此刻到未来的任何一个当下都让这道光,这种能量去充满了你未来的时间线,你未来生命的每一个当下,都充满了这份自信、这份相信、这份责任力的能量,无论什么时间、什么地点、在做什么,这些能量你都可以把它呈现出来,因为这是源头,这就是你。好好地感受一下,让自己深深地记住这种感受,这种自在,活出真实的这种感觉。你想到很多很多的人,也会成为他们活出自在、活出真实的榜样。如果你觉得自己体验得足够了,就可以慢慢的回来,回到这个当下,做一个深深的呼吸,去舒展一下身体。通过刚才这个过程,你对自己有怎样的发现呢?

客户A:以前总觉得自己的能量很渺小,有我没我没太大区别,我做我能做的,该做我该做的就OK了。我觉得其实每个人都很重要,一个团队的成长是源于每个人都为这个团队做了些什么,如果你认为自己不重要、可有可无,那你在这个团队就不重要、可有可无。如果觉得对于这个团队很重要,而且不断为团队做贡献,你就会发现,你真的很重要,不是你想象中的不重要,团队的发展真的有你才走得更快一些,我要做的是让每个人认识到这一点,让每个人都有这种感受,每个人的发展和团队也相关的、不可分割的,成就别人,也在成就自己。

鹤桐:这是了不起的发现,客户A。

客户A:其实真的感谢你,鹤桐!我以前我真的就这么想的,在公司我没那么重要,地球缺了谁都会转的,我现在发现不一样了,公司做出这样的成绩,每个人都为这个团队做贡献,少了谁,团队都不会更好地走到今天。

鹤桐:你在说这番话的时候,我看到一个山谷,山谷当中,开着小小的花,有的是白色,有的是紫色,它们个头不大,好像也没有特别诱人的芬芳,它们也不是我们常见的、非常名贵的花,但就是因为她们的存在、她们的绽放,让我看到这个山谷如此地美,没有人可以去替代,它们远比它们想象的更加地美丽,没有人可以替代,你远比你自己想像地更加美丽。OK,客户A,我们今天谈到这里,你觉得怎样去做那个总结,拿到你想要的答案了吗?

客户A:拿到了。

鹤桐:你觉得这个过程,对你来说,最有价值的是什么呢?

客户A:让我又一次向内看,看到在团队中每个人的闪光点和价值,每个人都不可或缺,我们都是相互扶持,自己的能量远远比自己想像的要大,你能影响的人也远远比你想象的要多。

鹤桐:OK,你今天所收获到的这份价值,同时再回看你的那个主题,接下来你要去做的那个行动是什么呢?有什么是你要做的呢?

客户A:考虑如何做这样的一个会议,这也是共识会的一种,做一些准备,做好以后,选择合适的时间,发送正式的会议通知,同时邀请其他部门的参与与组织实施的问题,我在这个会议上,我真正要的是不是也是大家想要的?还是我一厢情愿?类似于会议前的一个访谈吧,问一下大家,跟大家确定时间,计划22号先跟大家做一个初步地共识,会议的意义、价值是什么,再确认下会议时间、地点。

鹤桐:教练过程中一些重要的成果不知你有没有做一些记录?

客户A:我做了一些,但不多。

鹤桐:好的,这些重要的成果我整理后,发给你,对你如何做好准备会有一些帮助。

客户A:好的,太感谢了!

鹤桐:好的,今天我们到这里可以了吗?

客户A:可以可以,非常感谢,每一次做教练,都是一种心灵上的修炼,进一步看清了自己,谢谢!我能说的也就是这些了。

鹤桐:我收到了。谢谢!

注备1当您看到这里的时候,先不急于继续往下看,不妨对前面的案例做一个小小的总结:您认为教练支持到客户的程度在几分?您从中学习到的是什么?如果您是教练,您会在哪几个点上会和教练有不同的作法以及您会如何去做?或者您认为的其他的您最想总结的地方。

第二部分:案例辅导

海引:今天学习分两部分:第一是鹤桐教练客户A的录音学习;第二是教练策略的调整,正式进入商业教练环节,针对公司的管理进行教练。

海引:我们分两部分来学习录音,每人5分钟的时间,第一你对这个个案支持到客户的程度打个分,1-10分,你打几分?第二我们这次学习录音做个转变,不是你从这个个案学习到什么,而是从抽离的角度看这个个案,你看到、感觉到有哪些闪亮点以及提升点分别是什么?为节约时间,前面教练已提到的部分,后面的教练们可以省略,只说不同的地方。

教练A:打9分。听到的亮点:第一点是个案让客户进入到觉察状态;第二点是帮客户看到身份层面,在身份层面这个人具有怎样的品质。有一个提升点是口头禅太多,嗯、呀、OK等,这些口头禅如果少些,空间更干净些,效果会更好。

教练B:打9分。亮点是鹤桐开始时就让客户很抽离的看客户A这个人,在学以致用方面非常值得我学习;客户有那么多觉察是教练不断问“还有呢”的结果,让客户做足思考,这也是我学到的地方。提升点方面我没有特别清晰的内容要说明,倒是有一个困惑,教练讲了很多“太好了、非常好、太棒了”嘉许客户的词语,以前知道在教练过程中尽量不要去嘉许客户,但从这个案例看,这份嘉许是能支持到客户的,这是我困惑的地方,不知道这样嘉许是否恰当。

教练C:相同的部分就不重复了。我有一个疑问,不同的客户可能适合不同的方式。我的客户B可能不太喜欢抽离,让她去想象的话,她会直接反馈说不要用这种工具用在我身上。我的客户C可能很期待这种方法。

鹤桐:嘉许自己的是客户A在这次教练中意识有明显变化,勇敢对她来讲是非常大的挑战,她原来觉得自己不重要,现在发现自己很重要,团队中每个人都很重要。她带团队也由被动模式变到了主动模式。关于口头禅我之前也处在一个困惑的状态,但在跟客户处在朋友一样的聊天过程当中,是能匹配到当时的状态的。“太好了、太棒了”在我曾经被教练时,也感到被鼓舞、被激励的状态。

海引:回答大家的两个问题:

1、关于口头禅部分:要做一个区分,什么时候去运用?如果是建立亲和,口头禅无所谓。口头禅也是十项能力之一“直接沟通”中特别提出要去掉的,如果客户在探索时口头禅可能会成为一种干扰,那怕有一点点的声音都可以去掉。所以说口头禅不是不可以用,而是在什么情况下去用,建立亲和时,什么情况下都可以去用,客户不在探索的时候,你去跟她互动也是可以用的,而在探索的时候,客户的心要非常非常地静和定,最好是没有任何的干扰。

2、关于嘉许部分:“太好了、太棒了”也是同样的道理,假如客户不是在探索的状态,嘉许是给客户力量和鼓舞的,一旦在探索的时候,教练给客户的嘉许和鼓舞,就容易给客户一个暗示:“太好了”意思是客户探索到这里得到了教练的认可,这时就打断了客户当下的探索。当下最好就是问“还有呢?还有什么?”要不容易给客户造成错觉,觉得教练已经嘉许了,已很好了,其实客户不知道可能还有更好的东西在后面。所以最好是留到最后嘉许的环节,或者客户不在探索的环节,你怎么嘉许都可以。客户探索时要给到客户足够大的空间,当然,这也只是我个人的观点,大家可以去试一试。

对于这个个案我有两个分值,我的角色不会离开,我是这个教练项目团的团长,会对整个项目负责任,我是从单个教练和长期教练来看这个效果。如果从单个教练效果来看,我打9.5分,相差的0.5分是因为给客户的空间不足够,如果足够,可以打9.8分甚至接近10分。从长期教练来看,分值会低一些。接下来我要跟大家谈的,就不是从单个教练的角度来看待。我会从长期教练来看。

我们上很多课程往往会是这样,在课堂上收获很大、很棒、很好,但回到现实生活中,又会容易被打回原样。为什么会是这样呢?就像客户和教练在一起一样,感觉特别棒特别好,离开教练之后,好像又回到从前。从这个个案来看,教练和客户在一起帮助客户创造了醒觉,客户对教练充满了感激、感恩。但为什么在长期教练方面我的分值会比较低?就是教练跟客户在一起,创造了体验,但客户并没有这个能力自己创造体验,换句话讲教练变成了客户的加油站,客户有问题立刻来找教练,客户并没有成为自己的加油站。

这个个案可以分三部分来看待:

第一:前面关于总结会,鹤桐引领她怎样可以做得更好,有那份体验了,包括最后教练对客户的嘉许。教练做了一件事,就是让客户确认认可她自己。当她做到自我确认后又得到了教练的认可,她是充满了能量的。但是她并不知道这个能量是怎么来的,自己刚才做了什么才产生这样的效果她完全不知道。长期教练来讲要留意到客户的成长和发展,结束时要问客户:“刚才这个过程,你自己感觉这么棒、这么好,是哪几点呢?”这就是自我确认。接下来她如何做到自我确认,如何每天都看到自己的存在对团队有价值,或者通过哪些事情去感受自我的存在对团队有价值,怎样做到自我嘉许。如果没有这点,客户找不到向前走的基石,她的内在呈现不知道如何建立,只是感觉到跟教练在一起很好,教练对我帮助很大,那种感觉留在了她心里,但是她没能做到自我创建跟教练在一起的体验环节,因为教练没有做这样的引领,没有让客户看到这个点。所以从长期教练的角度来看,客户的内在发展和成长没有建立起来。

总结:教练要帮助客户认知到今天这么好的感觉是如何做到的,以及客户以后如何自己做到。

第二:客户讲我如何做总结,当教练引导客户如何去开、如何做总结的时候,客户描述的还是如何做总结,在体验里面也主要是如何做总结。从中我们发现什么?客户的总结能力其实很强,但教练没有让客户看到这一点,只需要让客户认识到这一点,认识到她的总结能力很棒、很强,只要自信就足够了。接下来让她去看:总结会是年后才开,年前你还可以用这种很棒、很强的总结能力去开展哪些工作?因为春节后再开,到时那个感觉都没有了,或者不如当下跟教练在一起的感觉那么深刻,那时客户开会,需要重新做思考和总结的,而且工作中还会有很多变化,即便这次得到这东西,都不一定对下一次的总结会是合适的。我们只需要让客户看到,她有这个总结的能力,她是从哪几点来思考的呢?我们要让客户看到她是如何做到这么棒的总结的,她的结构是哪一些?她只要结构就可以了,教练要从客户所说的事情中帮她寻找成功因子,把她已经做到的能力帮她建立起来并让客户看到,这样对客户的推动就太大了,她就知道接下来她如何去运用她对团队的那份价值。

因此从长期教练的角度上看,我们跟客户在一起,我们还需要下大力气。这也是今天我要跟大家说的,我们接下来的教练策略要改变。

总结:教练要帮助客户认知并确信自己的成功因子。

第三:客户关于如何做总结方面,教练让客户在未来进行了体验。在时间线上我们和客户在一起的时候,如果我们只是关注到未来,客户是没有基石的,一定让他回到现在。大家上报的《教练提升表》里,我看到我们经常缺少回到当下这个很重要的环节。我们任何时候都要让客户回到当下他应该面对的东西,无论客户说了多少。关于这个个案,客户的总结是年后进行,我们后面还有教练约谈,可以针对她目前面对的问题展开引导,当然这个个案对总结的体验也很好,如果把客户拉回到当下面对她要处理的问题就更好了。正如我们周三晚上工具学习时谈到的,要让客户看到两个面,而且这两个面是相反的,这样就容易把客户带到很深的探索当中去。无论客户在过去还是未来,都要让客户回到当下她面对该面对的事情。这一点比较难以理解,不知道大家收到没有?我们要让客户从现在开始,从明天开始,一个星期后再来看自己的改变,不需要两三个月,一星期的时间长度就足够了。

总结:教练要引导客户思考把自己很棒的总结分析能力运用到当下、目前的工作中,会有什么不同。

以上我说的三个点是从长期教练的角度来看如何帮助客户建立并发展她的内在成长的,以致于客户离开我们的时候比和我们在一起更好、更有力量,这是我们真正教练的目的。当然这也只是我个人的想法,不见得就是对的,也不见得我在做的时候,就一定能做到这三点,我现在是旁观者清而已,所以大家千万不要认为我说了这些就一定能做到,说到和做到是两码事。我刚才所说的这些,也是我以后要努力的方向。我所看到的这些点,也不是精确的和正确的,也是供大家做参考。

最后,因时间关系,我们对这次的学习做一个总结,每个人的收获或感悟到的是什么?

教练D:之前听到9分,认为已非常高,后来听海引老师说完后,发现还有一个更高的高度,我现还不知道如何去用,在平台上要好好学习。

教练A:1、对口头语运用更清晰。2、教练过程中归纳总结能力,能听到客户的模式并及时反馈给他。3、长期教练和当次教练结合,要从当下让他开始行动,这次他能做到的是什么。

教练C:做项目教练时,从长期来看,客户成长这个点比当下教练的效果、教练工具的运用、教练流程的完美更重要。

教练B:1、从不同标准来看待长期教练和单次教练不一样。2、在客户探索的时候嘉许会成为干扰,接下来嘉许客户时会慎重。3、探讨未来时也一定要回到当下探索现在的位置。

教练E:我这段时间教练做不动,没有很好支持到客户,通过海引老师对我做教练及小组学习,我收获很大。过往会运用模式流程把客户带得很远,透过海引老师分享知道要去清晰一下当下能够做到的。

鹤桐:1、关于口头禅什么地方用清晰了。2、长期教练的三个层面,不管海引老师有没有做到,但能说出来已很了不起了,这三个层面是:A、客户要成为自己的加油站。B、教练帮助客户从已呈现的能力当中去认可自己。C、基于当下客户就可以去做的。接下来会在教练过程中从这三个层面进行探索和思考。

海引:鹤桐的学习能力超强,马上就把我说的那几句话非常简洁地表达出来,全都是结构,你完全有这个能力,你是如何做到的呢?

附:教练策略的改变

接下来我就跟大家谈教练策略的改变。以前是个人教练,事先客户都会把议题先发过来。现在的议题是共通的,在大的议题里面做选择,没有让客户随意选择的余地。绝对里面有相对,我们做的工作是在有限的框里做无限的事,以前是在无限的框里做无限的事情,客户可以随意挑话题,随意做选择,然后谈想得到怎样的结果,现在是在有限的范围里做无限的事情,接下来教练们要谈的话题是明确的,方向是一致的,是围绕着公司的具体目标进行。客户就是要在公司的目标里,去设定自己的议题。

如果没有议题或在探讨的过程中,教练感觉偏离了议题,教练就要把客户引导回来。在企业教练项目,企业买单是需要这样做的,这样做有没有失去教练的一些原则呢?没有,这样做后,你对教练的理解完全不一样。我们在课程上学习到的教练,只是让我们进入教练的台阶,教练的本质是帮助一个人建立并发展他的内在成长,他的内在成长可以通过任何领域、任何方式来完成,我们现在是确定一个共同的领域来建立和发展他的内在成长,这个就是他工作的领域,并且围绕公司的目标来进行。这样就让客户把焦点转移到工作的目的上来,他的改变就会和工作息息相关。他改变多少,工作就会跟着改变多少。当然,他的家庭也会跟着改变,只是我们教练不关注他这一点,不着力在家庭,而着力于工作。教练成果,应该体现在他的工作当中。这次教练策略的改变是非常大的,至于每个客户如何做,无法给出一个标准答案,我可以给大家一个大的框架,让大家在这个框架里做无限的事情。。。(

备注2尽管我们把整个过程都转成了文字,但看文字的效果和亲自参与或听录音差别还是很大的,文字所能表达的也许只有30%的效果,但我们依然希望这30%的效果能对您有所帮助!

嘉许您耐心地看完了这个案例!也嘉许您对教练的热爱和用心!

备注3:中国专业教练训练平台的核心就是训练加实战,我们通过真实的教练项目训练专业的教练,我们还有一套完整的训练体系训练教练型的领导:

◆如果您想成为一位专业教练或教练型领导,无论您有无教练基础,您都可以跟我们联系;

◆如果您是企业负责人,感受到教练带来的价值,您可以跟我们联系,我们有不同层次的教练团队为您提供服务;

◆如果您是一名资深的教练导师,您也可以跟我们联系,让我们在实战中一起训练专业教练,一起带领教练团队做项目。

第四期训练班已开始招生,本期训练班计划对外招生10人,训练时间三个月,5月份正式启动,对我们的训练感兴趣的朋友,请以您喜欢的方式与我们联系。

 

附海引老师和鹤桐教练简介:

谭海引

中国专业教练训练平台创始人、高级导师

国内第一个获得国际教练联合会(ICF)认证的专业教练(ICF PCC)

国际教练联合会(ICF)中国区考官

她践行中国的传统文化,用心经营以中国传统文化为根基的教练事业

个人博客:http://thaiyin.blog.163.com/

 

鹤桐

中国专业教练训练平台第三期学员

全球教练机构(GCC)高级认证教练

国际教练联合会(ICF)2010专业教练(ICF PCC)资格

4D认证教练、PCI认证亲子教练以及领越领导力授权导师

师从玛丽莲·阿特金森、DR.PaulJoeng等多位业界国际级大师

超过500个服务案例的实践经验,7年大型股份制商业集团工作背景

鹤桐教练个人微信:hetongjiaolian

 

中国专业教练训练平台

2014年2月8日